利用シーンに合わせて回線を選び、症状から原因を確認
回線を選ぶ際は、まず利用するサービスの対象地域を確認し、現地のネットワーク環境に応じてIEPL専用線、中継、直結を比較してください。対応地域の数が利用体験を保証するものではありません。夜間の混雑時やネットワーク切り替え後は、実際にアクセスできるか再確認することをおすすめします。
接続に問題がある場合は、まずプランの状態、残りの通信量、クライアントの設定をご確認ください。影響を受けたサービス、回線、エラーメッセージを記録し、管理パネルからチケットを送信してください。状況を説明する際は、パスワードやサブスクリプション情報を伏せてください。原因の特定に役立ち、情報の露出も抑えられます。
チケットを送信