依使用情境選線，按實際狀況排查
選擇線路時，先確認目標服務所在的地區，再依本地網路狀況比較 IEPL 專線、中轉與直連；地區數量不代表使用體驗保證。晚間尖峰時段或切換網路後，建議重新確認實際連線結果。
遇到連線問題時，請先確認方案狀態、剩餘流量與用戶端設定，再記下受影響的服務、線路及錯誤訊息，透過控制台工單提交。描述問題時請遮蔽密碼與訂閱憑證，方便排查並降低資訊外洩風險。
前往工單跨境存取與服務原則
為國際網站、AI 工具與串流影音提供存取服務，清楚說明線路、計費與隱私。
服務定位與使用情境
本服務為需要使用國際網站、AI 工具及串流影音的使用者，提供跨境網路加速訂閱。裝置使用台數不限，方便在工作與日常生活間切換。網路連線與平台帳戶權限是不同環節；目標服務的地區政策、帳戶要求及內容授權，仍以平台規定為準。
無日誌與資料最小化
隱私政策採無日誌原則：不記錄瀏覽內容。帳戶與訂單資料僅依服務提供所需範圍處理，不會以排查故障為由蒐集無關資料。無需提供電子郵件地址，使用者名稱與密碼即可。
軍用級加密可保護連線，但不能取代使用者對終端裝置、密碼及目標網站的安全管理。資訊處理的詳細範圍，請參閱隱私權政策。
閱讀隱私權政策